1) PAIEMENT

 

La Maison d’Ursule m’offre la possibilité de régler ma commande en toute sérénité par carte bancaire ou par chèque.

 

Par carte bancaire

Ce mode de paiement est simple (nous acceptons toutes les cartes CB sur note site), rapide et sécurisé grâce au système PAYBOX que nous avons choisi pour notre site Internet.



Grâce aux technologies employées et à l'absence d'imprimé mentionnant en clair le numéro de carte bancaire, nous vous affirmons qu'il est plus sécurisant de payer avec sa carte bancaire sur les sites affiliés à PAYBOX, que dans la plupart des commerces de proximité.

L'ensemble des phases de paiement à réaliser entre l'acheteur et PAYBOX est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire. De plus, ce dernier n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing. Le commerçant n'a pas connaissance des numéros de cartes.

PAYBOX ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à la banque du commerçant. Ainsi, aucune personne n'a accès, ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs.

Le risque de se faire " pirater " son numéro de carte bancaire lors d'un achat sur un site Internet doté de PAYBOX SYSTEM est nul.

 

Nous avons adhéré au service de paiement 3D Secure afin d'augmenter la sécurité des paiements en ligne par Visa et Mastercard. Ce service vise à renforcer le protocole d'authentification du porteur de la carte bancaire. Après avoir saisi mes données habituelles lors d’un achat en ligne (numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme), un contrôle supplémentaire a lieu au moment du paiement. Une fenêtre s’ouvre et me demande de saisir mon code 3D Secure (code que j'aurai reçu sur mon téléphone portable). Ce dernier me permettra de m'authentifier en tant que détenteur déclaré de la carte bancaire utilisée pour le paiement.


Par chèque

Attention, nous n'acceptons plus les paiements par chèque pour une commande supérieure à 150€. Nous n'acceptons pas les chèques également pour les commandes en Belgique quelquesoit le montant. En cas de non respect de ces conditions de vente, nous nous réservons le droit de ne pas expédier la marchandise. Nous rentrerons alors en contact avec l'Utilisateur pour la réexpédition du chèque. Pour les commandes inférieures à 150€, je dois remplir mon chèque à l'ordre de "La Maison d'Ursule", et l'envoyer avec une copie de ma commande à l’adresse ci-dessous. A noter que toutes les commandes passées par chèque seront traitées, cinq jours francs ouvrés, à la réception du chèque.

Tissus des Ursules
Site marchand La Maison d'Ursule
ZAC de Stélytec
Secteur B, BP 182
42 408 St Chamond Cédex

 

Par Vente à Distance

Je peux réaliser le paiement de ma commande par téléphone. Pour cela, il me suffit de contacter la Maison d'Ursule par mail en laissant mes coordonnées. Un conseiller me contactera dans les meilleurs délais afin que je puisse procéde au paiement de ma commande. 


2 ) LIVRAISON


Mon lieu de livraison

"La Maison d'Ursule" me propose soit de me livrer chez moi ou à l'adresse de mon choix en France métropolitaine et en Corse, dans un relais commerçant du réseau So'collissimo, dans un bureau de poste, ou bien dans une consigne cityssimo.C'est nouveau !!! La Maison d'Ursule me livre également en Belgique par le biais du service TNT !


Attention !!! Il ne peut y avoir qu'un seul lieu de livraison par commande, c'est à dire qu'une seule et même commande ne peut pas être livrée et dispatchée en plusieurs adresses de livraison.

Si je souhaite me faire livrer en dehors de la France et de la Belgique, je dois contacter directement "la Maison d'Ursule" afin de définir les modalités de transport qui conviennent aux deux partis.

contactez-nous !

Mon délai de livraison

Ma livraison est payante, rapide et sécurisée (colis remis en direct contre une signature obligatoire) et garantie en 48h à 72h ouvrés maximum (en France métropolitaine) à compter de la date d'enregistrement de ma commande (hors jours fériés et dimanche). Pour la livraison en Belgique, compter, 3 à 4 jours maximum (TNT).


Nous pouvons assurer une très grande réactivité car toute la marchandise mise en vente sur notre site est disponible immédiatement, en quantité suffisante, dans nos entrepôts, sauf mentions et conditions spéciales indiquées alors sur la fiche de l'article.

Si je le souhaite, je peux demander à "la Maison d'Ursule" mon numéro de colis afin de suivre la livraison de ma commande.

Par ailleurs, si le colis ne peut être déposé, un avis d'instance me précise à quel bureau de poste le retirer. Je dispose alors d’un délai de 15 jours pour le récupérer sous présentation de ma pièce d’identité et de l’avis de passage. Au-delà de cette période, la commande sera réexpédiée dans nos entrepôts. Néanmoins, elle pourra m’être renvoyée à ma demande et à ma charge.

Les cas particuliers

- Pour les livraisons par transporteur, je prends le temps de vérifier, en présence du livreur, le nombre, l’état et le contenu de mon colis. En cas d’incident, je le mentionne avec précision sur le récépissé de livraison, qui doit obligatoirement comporter la date, la signature et les réserves précises. Pour toutes demandes, je contacte "la Maison d'Ursule" par email à info@maison-ursule.fr.

- Je conserve absolument l’emballage d’origine, la facture, le bon de garantie de mes articles. Ces documents me serviront en cas de retour.

Le coût de ma livraison

Les frais de livraison pour une livraison en France à domicile, dans un bureau de poste, ou une consigne cityssimo sont de 7€ pour toutes commandes inférieures à 60€. Pour une livraison dans un relai commerçant So' collisimo, les frais de port sont de 5,90€. Pour une livraison TNT en Belgique, les frais de port s'élèvent à 9€. 

Au delà de 60€, les frais de port sont offerts, en France et en Belgique.

Pour bien bénéficier de la gratuité d'envoi des échantillons, veuillez choisir "La Poste Lettre Max" en tant que transporteur lors de votre commande (s'affiche normalement par défaut). Néanmoins, à partir du moment où un échantillon est accompagné d'un ou plusieurs autres articles, les frais de port seront pris en charge par le client en dessous d'un achat de 60 euros.

Pour bénéficier des services des points relais de Socolissimo en dessous de 60 euros, n'oubliez pas de sélectionner ce transporteur là au moment de votre commande. Il existe différentes tranches de prix en fonction du service.

Pour bénéficier des services des points relais de Socolissimo au-dessus de 60 euros, n'oubliez pas de bien sélectionner ce transporteur là par défaut.